[ 주문 변경 및 취소 ]

  • 제품 출하 전 주문 내역 변경 및 취소를 원하실 경우 웹사이트 채널톡 또는 이메일 문의(HELP@ALIENODORZ.COM)를 통해 신청을 부탁드립니다. 단, 이미 상품이 발송된 경우 변경이 어렵습니다.

  [ 반품 ]

• 고객 변심으로 인한 교환·반품은 제품 수령일로부터 7일 이내 접수해주시길 바랍니다.

•  교환이나 반품시 구매하신 제품과 함께 증정되었던 샘플 혹은 증정품을 함께 보내주셔야 정상적인 반품이 가능합니다.

• 교환 및 반품은 구매하신 웹사이트 또는 이메일(HELP@ALIENODORZ.COM) 문의를 통해 신청 부탁드립니다.

• 단순 변심에 의한 교환 및 반품의 경우 왕복 배송비용 6000원이 발생합니다.

• 반품 서비스는 AOZ 공식 웹사이트 (www.alienodorz.com)에서 구매하신 건에 한하여 적용됩니다.

 [ 교환 반품 방법 ]

• 웹사이트 채널톡 또는 이메일 문의 - (HELP@ALIENODORZ.COM)를 통해 교환 또는 반품 신청을 부탁드립니다.

• 제품을 완전한 상태로 포장하신 후 주문번호, 주문자명, 연락처, 반송주소, 반송 원하는 날짜, 반품사유를 기재하여 HELP@ALIENODORZ.COM으로 신청 해주시면 반송 접수 가능합니다.

• 배송비는 입금을 원칙으로 하며, 하나은행 204-910024-54404 (에일리언오더즈)로 주문자명과 동일하게 입금해주셔야 합니다. 

• 교환 제품은 최초 발송된 제품이 수거된 후 발송됩니다.

반품 주소지 – 경기도 파주시 광탄면 부흥로 235번길 146 물류센터(에일리언오더즈) 

솔리드디퓨저(차량용방향제) 반품 주소지 - 서울특별시 강남구 테헤란로 152 33층(에일리언오더즈)

  [ 교환 및 반품 불가 안내 ]

 • 상품의 포장 및 라벨, 부속품 등이 원상태로 보존되어 있는 상태가 아닌 경우 교환/ 반품이 불가합니다.

 • 각인 서비스 적용된 제품의 경우 교환/ 반품이 불가합니다.

 • 고객 귀책 사유로 인한 제품 파손 및 훼손 시 교환/ 반품이 불가합니다.

 • AOZ 공식 웹사이트(www.alienodorz.com)및 고객센터를 통한 사전 접수 없이 발송하시는 경우 교환 및 환불 처리가 불가하여 착불로 반송 처리 됩니다.

 • 온라인 스토어에서 구입한 상품은 오프라인 매장에서 교환/반품 불가합니다.